جهت سهولت در خرید، مشخصات کتاب (از قبیل سال چاپ، رنگ صفحات کتاب، فهرست کتاب و پی‌دی‌اف قسمتی از کتاب) بر روی سایت قرار گرفته است، لطفا پس از بررسی موارد ذکر شده و اطمینان کامل، خرید خود را نهایی کنید. پس از ثبت سفارش، امکان تغییر، کنسل و یا مرجوع وجود نخواهد داشت.
تمام کتاب های انتشارات نوآور، با جلد شومیز(مقوایی) بوده و عکس های داخل سایت تزئینی می‌باشند؛ لذا انتشارات نوآور به هیچ عنوان کتاب سالم را صرفا به خاطر نوع جلد آن پس نخواهد گرفت.
اشکالات‌چاپی
لازم است بدانید که معمولا یک درصد از تیراژ کتاب دارای اشکالات چاپی می‌باشد یعنی از تیراژ ۱۰۰۰ نسخه، احتمال اینکه تا ۱۰ نسخه از کتاب، دارای اشکال چاپی باشد، وجود دارد که برای ناشر قابل تشخیص و شناسایی نمی‌باشد. لذا اگر به صورت حضوری خرید می‌نمایید در زمان خرید کتاب، از سالم بودن کتاب، اطمینان حاصل فرمایید و اگر از طریق سایت انتشارات نوآور، اقدام به سفارش و خرید کتب و بسته‌ها می‌نمایید، خواهشمندیم به محض دریافت مرسوله پستی، کتب ارسال شده را با سفارش خود مطابقت داده و در صورت هر گونه مغایرت، بلافاصله موضوع را به انتشارات نوآور اطلاع دهید تا در جهت اصلاح، اقدامات لازم صورت گیرد. همچنین تمامی کتابها را بررسی نمایید و در صورت مشاهده اشکالات چاپی حداکثر دو روز پس از دریافت مرسوله با هماهنگی با انتشارات، کتابی را که مشکل چاپی دارد از طریق پست برای انتشارات ارسال نمایید تا انتشارات پس از دریافت مرسوله شما، کتاب دیگری را برایتان ارسال نماید. بدیهی است که پس از گذشت دو روز از دریافت مرسوله و یا در صورت استفاده از کتابی که دارای اشکال چاپی است، به هیچ عنوان امکان تعویض آن وجود ندارد.
شرایط "روش‌های ارسال" مرسولات نوآور
لزوم‌دقت‌درثبت‌مشخصات
به منظور خدمت‌رسانی بهتر و سریع‌تر، در هنگام وارد کردن مشخصات خود (مانند کد پستی، آدرس و...) دقت فرمایید زیرا پردازش سفارشات به صورت سیستمی انجام شده و پس از ثبت سفارش، تغییر مشخصات توسط همکاران ما در نوآور امکان پذیر نیست.
کلیه مراحل ثبت سفارش، بسته‌بندی و ارسال، از طریق پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد.
ارسال‌باپست‌پیشتاز
پس از ثبت سفارش پستی، معمولا طی ۲۴ ساعت کاری در شرایط عادی و روزمره (در موارد خاص مانند تعطیلات نوروز و... آخرین اطلاعیه منتشر شده از طرف سایت ملاک عمل خواهد بود)، مرسوله پستی تحویل مامور پست خواهد شد و کد مرسوله ۲۴ رقمی -به محض ارسال مرسوله- برای شما پیامک می‌شود، این کد طی ۲۴ ساعت فعال شده و وضعیت مرسوله از طریق سایت شرکت پست به آدرس newtracking.post.ir قابل رهگیری خواهد بود، لذا لطفا تاخیرات احتمالی را فقط از طریق سامانه رهگیری مرسولات پستی شرکت پست جمهوری اسلامی ایران پیگیری نمایید.
در نظر داشته باشید که سایت انتشارات نوآور به سیستم اداره پست متصل بوده و پس از ثبت سفارش، کد مرسوله‌ای از طرف شرکت پست تولید و به سفارش شما اختصاص می‌یابد (که برای شما پیامک می‌شود)، لذا پس از تولید کد مرسوله، شرکت پست هزینه ارسال را تحت هر شرایطی از حساب انتشارات نوآور کسر می‌کند.
شرایط ثبت نام و شرکت در "کلاس‌های آنلاین" نوآور
زمان برگزاری دوره
زمان شروع دوره در برنامه، تقریبی بوده و منوط به مشخص بودن زمان برگزاری آزمون‌ها و رسیدن کلاس به حد نصاب است، بنابراین ممکن است زمان شروع دوره کمی تغییر کند.
مسائل مالی دوره
شهریه
مبلغی که برای ثبت نام در سایت نوآور مشخص شده، مربوط به شهریه دوره بوده و هزینه کتابها جدا از هزینه کلاس است؛ بنابراین شما بصورت اختیاری میتوانید فقط کتاب‌هایی که نیاز دارید را خریداری نمایید.
تخفیف خرید کتاب
چنانچه با همان شماره موبایلی که در کلاس ثبت نام کرده‌اید، قصد خرید کتاب داشته باشید، میتوانید از "اعمال تخفیف مخصوص اعضای کلاس" در سبد خرید خود بهره‌مند شوید.
تخفیف مخصوص اعضای کلاس، تا روز قبل از برگزاری آزمون قابل استفاده خواهد بود.
درصد تخفیف کتب نشر نوآور برای اعضای کلاس نسبت به مبلغ پشت جلد کتاب: 15%
درصد تخفیف کتب سایر نشرها برای اعضای کلاس نسبت به مبلغ پشت جلد کتاب: 10%
شرایط انصراف از ثبت‌نام
توجه داشته باشید پس از گذشت سه جلسه از شروع دوره امکان انصراف و برگشت هزینه وجود نخواهد داشت.
پرداخت قسطی
موعد پرداخت قسط دوم به داوطلبان اطلاع داده می‌شود و در صورت پرداخت نکردن قسط دوم در زمان تعیین شده، دسترسی به ادامه کلاس و مشاهده آنلاین و آفلاین ویدیوها قطع می‌گردد.
جزئیات شرکت در کلاس
بستر برگزاری کلاس
کلاس‌های آنلاین بر بستر اسکای روم برگزار شده و برای شرکت در آن به نصب نرم‌افزار ویندوزی یا اپلیکیشن اندرویدی نوآور آنلاین نیاز دارید.
اختلالات اینترنت حین شرکت در کلاس
نوآور همواره تمام تلاش خود را می‌کند کلاس‌ها به موقع و به درستی برگزار شوند اما چنانچه به علت اختلال در دسترسی اینترنت‌تان جلسه ای از کلاس را از دست بدهید، بعد از برگزاری کلاس به ویدیوی ضبط شده توسط استاد دسترسی خواهید داشت.
در صورت لغو شدن کلاس
در صورت بروز هرگونه مشکل در نرم‌افزار و یا اسکای روم، به نحوی که امکان دسترسی به جلسه مذکور به هیچ طریقی وجود نداشته باشد، جلسه جبرانی در نظر گرفته خواهد شد.
سرفصل‌های مورد تدریس
اساتید موظف به تکمیل سرفصل‌های ارائه شده در بازه زمانی تعیین شده هستند.
کلاس تستی قبل از شروع
یک الی دو روز قبل از شروع دوره، تست عملکرد صحیح نرم‌افزار و اپلیکیشن توسط تیم فنی انتشارات نوآور انجام می‌شود.
تاکید می‌کنیم در این جلسه حضور داشته باشید تا هرگونه سوال و مشکل قبل از شروع کلاس بررسی و برطرف شود.
فیلم کلاس
ضبط و بارگذاری فیلم کلاس توسط استاد
ضبط ویدیوی کلاس تنها توسط مدرس انجام شده و بطور معمول تا 48 ساعت پس از هر جلسه، فیلم ضبط شده‌ی کلاس، توسط استاد در نرم‌افزار نوآور آنلاین بارگذاری شده و در پنل کاربری شما در دسترس خواهد بود.
در صورت تاخیر در بارگذاری فیلم‌ها میتوانید این مورد را به استاد یادآوری نموده و در صورت تاخیر بیشتر، لطفا از طریق پشتیبانی سایت(تیکت) به ما اطلاع دهید.
مشاهده فیلم ضبط شده توسط دانش‌پذیر
بستر مشاهده فیلم
تنها راه مشاهده ویدیوها، استفاده از نرم‌افزار ویندوزی یا اندرویدی(موبایل) نوآور آنلاین است.
پخش آنلاین
امکان پخش آنلاین تنها تا انتهای دوره وجود خواهد داشت؛ چرا که بعلت محدودیت فضای سرور، ویدیوها در انتهای دوره از سرور نوآور حذف می‌شوند.
هر بار که از گزینه‌ی پخش آنلاین استفاده کنید، حجم اینترنت شما به همان نسبت مصرف خواهد شد.
پخش آفلاین
ویدیوهای کلاس قابل دانلود بوده و میتوانید آنها را یک بار دانلود کرده و در دفعات بعدی بدون مصرف مجدد حجم اینترنت، ویدیوها را به دفعات مشاهده نمایید.
توصیه اکید ما استفاده از گزینه پخش آفلاین است چرا که در صورت حذف ویدیوی کلاس‌ها از روی سرور، خود مجموعه نیز به آنها دسترسی نخواهد داشت.
همچنین پیشنهاد می‌کنیم که از فایل های دانلود شده، در یک هارد مجزا پشتیبان(بکاپ) تهیه کنید تا با تغییر ویندوز، ویدیوهای دانلود شده را از دست ندهید.
چنانچه ویدیوها را پیش از اتمام دوره دانلود نکرده باشید، این امکان پس از اتمام دوره وجود نخواهد داشت؛ چرا که بعلت محدودیت فضای سرور، ویدیوها در انتهای دوره از سرور نوآور حذف می‌شوند.
اما اگر پیش از اتمام دوره، ویدیوهای کلاس را دانلود کنید، پس از اتمام دوره و حذف ویدیوها از سرور نوآور، تا زمانی که فایل‌های دانلود شده را از دستگاه خود پاک نکنید، امکان پخش آفلاین آنها تا همیشه برای شما وجود خواهد داشت.
محدودیت‌ها
هر کاربر استفاده کننده از کلاس یا ویدیوها، نیاز به ثبت‌نام جداگانه دارد و استفاده بیش از یک نفر از یک حساب کاربری، خلاف قوانین سایت بوده و شرعاً نیز حرام می‌باشد.
امکان شرکت در کلاس و مشاهده ویدیوهای ضبط شده، تنها با استفاده از نرم‌افزار نوآورآنلاین وجود دارد.
امکان ضبط ویدیوها توسط کاربران به هیچ وجه وجود ندارد. در صورت تلاش برای ضبط ویدیوها، به کاربر اخطار داده شده و در صورت تکرار، دسترسی کاربر بسته خواهد شد.
نصب و استفاده از نرم‌افزار نوآورآنلاین، در حال حاضر تنها روی سیستم عامل ویندوز و اندروید امکان پذیر است.
امکان استفاده ی همزمان از نرم‌افزار روی بیش از یک دستگاه وجود ندارد.
امکان نصب نرم‌افزار بطور کلی بر روی بیش از دو دستگاه وجود ندارد.
بایستی دستگاه شما حداقل نیازمندی‌های نصب نرم‌افزار نوآور را داشته باشد.
پیش‌نیازهای نرم‌افزار ویندوز
RAM موردنیاز: ۴ گیگابایت و بالاتر
ویندوز موردنیاز: ویندوز ۸.۱ و بالاتر (مسئولیت نصب نشدن یا عدم کارکرد صحیح نرم‌افزار نوآورآنلاین روی نسخه‌های قدیمی‌تر ویندوز مانند ۷ و ۸.۰ برعهده کاربر است.)
در صورتی که خارج از ساعات کلاس، سوال درسی داشتید، از طریق راه‌های ارتباطی که توسط استاد مشخص شده است، میتوانید با ایشان مطرح کنید.
پشتیبانی فنی/امور کلاس‌ها/فروش
در صورت وجود هرگونه مشکل یا سوالی در رابطه با نرم‌افزار، کلاس و یا کتابها لطفا از قسمت پشتیبانی سایت اقدام به ارسال تیکت نمایید.
سیستم تیکت سریع‌ترین و دقیق‌ترین راه ارتباطی شما با بخش پشتیبانی فنی و علمی و فروش بوده و توصیه می‌کنیم جهت پیشتیبانی بهتر، لطفا از این طریق سوالات و مشکلات خود را با ما مطرح نمایید.
