شرایط استفاده از خدمات و محصولات نوآور

شرایط استفاده از خدمات و محصولات نوآور
(تاریخ نگارش: ۱۴۰۲/۰۲/۰۹)

کاربر گرامی، استفاده از خدمات و محصولات نوآور منوط به قبول شرایط ذیل است. خواهشمندیم به موارد زیر توجه فرمایید تا بتوانیم محصولات و خدمات خود را با بهترین کیفیت ممکن به شما ارائه کنیم و همچنین حقوق نشر و اساتید تضییع نگردد.

1. شرایط خرید "کتاب‎های چاپی" انتشارات نوآور

   1. مشخصات کتاب‌های چاپی

      1. جهت سهولت در خرید، مشخصات کتاب (از قبیل سال چاپ،‌ رنگ صفحات کتاب، فهرست کتاب و پی‌دی‌اف قسمتی از کتاب) بر روی سایت قرار گرفته است، لطفا پس از بررسی موارد ذکر شده و اطمینان کامل، خرید خود را نهایی کنید. پس از ثبت سفارش، امکان تغییر، کنسل و یا مرجوع وجود نخواهد داشت.
      2. تمام کتاب های انتشارات نوآور، با جلد شومیز(مقوایی) بوده و عکس های داخل سایت تزئینی می‌باشند؛ لذا انتشارات نوآور به هیچ عنوان کتاب سالم را صرفا به خاطر نوع جلد آن پس نخواهد گرفت.
   2. اشکالات‌چاپی

      1. لازم است بدانید که معمولا یک درصد از تیراژ کتاب دارای اشکالات چاپی می‌باشد یعنی از تیراژ ۱۰۰۰ نسخه، احتمال اینکه تا ۱۰ نسخه از کتاب، دارای اشکال چاپی باشد، وجود دارد که برای ناشر قابل تشخیص و شناسایی نمی‌باشد. لذا اگر به صورت حضوری خرید می‌نمایید در زمان خرید کتاب، از سالم بودن کتاب، اطمینان حاصل فرمایید و اگر از طریق سایت انتشارات نوآور، اقدام به سفارش و خرید کتب و بسته‌ها می‌نمایید، خواهشمندیم به محض دریافت مرسوله پستی، کتب ارسال شده را با سفارش خود مطابقت داده و در صورت هر گونه مغایرت، بلافاصله موضوع را به انتشارات نوآور اطلاع دهید تا در جهت اصلاح، اقدامات لازم صورت گیرد. همچنین تمامی کتابها را بررسی نمایید و در صورت مشاهده اشکالات چاپی حداکثر دو روز پس از دریافت مرسوله با هماهنگی با انتشارات، کتابی را که مشکل چاپی دارد از طریق پست برای انتشارات ارسال نمایید تا انتشارات پس از دریافت مرسوله شما، کتاب دیگری را برایتان ارسال نماید. بدیهی است که پس از گذشت دو روز از دریافت مرسوله و یا در صورت استفاده از کتابی که دارای اشکال چاپی است، به هیچ عنوان امکان تعویض آن وجود ندارد.

1. روش‌های ارسال موجود سفارشات نوآور

   1. برای مناطق ۲۲گانه شهر تهران (۴)

      1. ۱) دریافت حضوری در انتشارات

         1. اولین زمان تحویل ممکن

            1. چنانچه همین الان سفارش خود را ثبت نمایید، می‌توانید بازه زمانی "شنبه (هفته بعد) - ۶ مرداد ۱۴۰۳ - ساعت ۱۱ الی ۱۳" را برای دریافت سفارش انتخاب نمایید.
            2. ظرفیت بازه‌های زمانی نزدیک‌تر، به کاربرانی اختصاص داده شده است که زودتر از شما خرید خود را انجام داده‌اند.
            3. بدیهی است به لحاظ فنی، امکان انتخاب زمانی زودتر از بازه مذکور وجود ندارد.
            4. لطفاً از تماس تلفنی جهت تعجیل در آماده سازی سفارش خود جداً خودداری نمایید چرا که درغیراینصورت موجب اختلال در خدمتگزاری به کاربران سایت شده و حق سایر کاربران را ضایع خواهید نمود.
         2. هزینه این روش تحویل

            1. این روش رایگان است و هزینه‌ای برای شما نخواهد داشت.
         3. محدوده مجاز برای انتخاب این روش تحویل

            1. این روش تنها برای کاربرانی نمایش داده می‌شود که استان آن‌ها تهران است.
            2. چنانچه استان شما تهران نباشد، امکان انتخاب این روش تحویل، وجود نخواهد داشت.
         4. نحوه رهگیری مرسوله در صورت انتخاب این روش تحویل

            1. به محض بسته‌بندی شدن مرسوله شما، یک پیامک حاوی آدرس محل تحویل (دفتر انتشارات در تهران) دریافت خواهید کرد و مجاز هستید جهت دریافت مرسوله خود، بصورت حضوری مراجعه نمایید.
            2. همچنین می‌توانید از صفحه "سفارش‌های من" در سایت نوآور نیز، وضعیت بسته‌بندی سفارش را مشاهده نمایید.
      2. ۲) پیک موتوری (الوپیک)

         1. بعلت ناپایداری اینترنت، ارتباط با سرور الوپیک مقدور نیست.
         2. پیشنهاد: بجای این روش، دریافت حضوری را انتخاب نمایید.
         3. به محض دریافت پیامک آماده شدن سفارش، می‌توانید با تلفن همراه خود، یک پیک موتوری (الوپیک، اسنپ‌باکس و…) به مبدأ نوآور و مقصد آدرس خود بگیرید تا سفیر از طرف شما با مراجعه به نوآور، سفارش را دریافت کند و به دستتان برساند.
         4. ما تلاش می‌کنیم حتی زودتر از زمان انتخابی شما سفارش را بسته‌بندی کنیم اما لطفاً پیش از دریافت پیامک آماده شدن سفارش، از گرفتن پیک خودداری فرمایید.
      3. ۳) پست ویژه (سریع‌تر)

         1. زمان تحویل

            1. بین ۱ تا ۳ روز کاری پس از ارسال مرسوله به شرکت پست.
            2. نوآور در روزهای کاری، قبل از ظهر، سفارشات روز قبل را تحویل شرکت پست داده و کد مرسوله پستی جهت پیگیری، برای شما پیامک خواهد شد. ممکن است در معدود مواردی، سفارش بعد از ۲ روز کاری ارسال شود.
            3. سفارشات پستی بصورت سیستمی و به ترتیب زمان ثبت سفارش کاربران پردازش می‌شوند.
            4. لطفاً از تماس تلفنی جهت تعجیل در ارسال سفارش خود جداً خودداری نمایید چرا که درغیراینصورت موجب اختلال در خدمتگزاری به کاربران سایت شده و حق سایر کاربران را ضایع خواهید نمود.
         2. هزینه این روش تحویل

            1. بسته به وزن کتاب‌های سفارش شما و همچنین فاصله شهر شما تا تهران، هزینه ارسال متغیر خواهد بود.
            2. نحوه پرداخت هزینه ارسال به روش پست ویژه، آنلاین و حین ثبت سفارش است.
         3. محدوده مجاز برای انتخاب این روش ارسال

            1. این روش تنها برای مراکز استان‌ها قابل انتخاب است.
            2. چنانچه شهر شما مرکز استان نباشد، امکان انتخاب این روش ارسال، وجود نخواهد داشت.
         4. شهرهای مستثنی

            1. مطابق اعلام شرکت پست، در حال حاضر امکان ارسال مرسولات پستی به روش ویژه در شهرهای زاهدان، بیرجند و بندرعباس وجود ندارد.
         5. بازه وزن مجاز

            1. مطابق اعلام شرکت پست، در حال حاضر امکان ارسال مرسولات با وزن بالای ۱۰ کیلوگرم به روش پست ویژه وجود ندارد. بنابراین اگر حجم سفارش شما به حدی باشد که وزن تخمینی آن از این عدد عبور کند، گزینه ارسال با پست ویژه به شما نمایش داده نخواهد شد.
         6. نحوه رهگیری مرسوله در صورت انتخاب این روش ارسال

            1. به محض تحویل مرسوله به شرکت پست، پیامک حاوی کد مرسوله پستی برای شما ارسال می‌شود و پس از آن لازم است از سایت رهگیری شرکت پست، وضعیت مرسوله پستی خود را رهگیری نمایید.
            2. همچنین می‌توانید از صفحه "سفارش‌های من" در سایت نوآور نیز، وضعیت ارسال و کد مرسوله به همراه لینک رهگیری آن را مشاهده نمایید.
         7. لزوم‌دقت‌درثبت‌مشخصات

            1. به منظور خدمت‌رسانی بهتر و سریع‌تر، در هنگام وارد کردن مشخصات خود (مانند کد پستی، آدرس و...) دقت فرمایید زیرا پردازش سفارشات به صورت سیستمی انجام شده و پس از ثبت سفارش، تغییر مشخصات توسط همکاران ما در نوآور امکان پذیر نیست.
            2. در نظر داشته باشید که سایت انتشارات نوآور به سیستم اداره پست متصل بوده و پس از ثبت سفارش، بر اساس وزن کتاب ها و آدرس سفارش شما، کد مرسوله‌ای از طرف شرکت پست تولید و به سفارش شما اختصاص می‌یابد (که بعد از ارسال مرسوله، برای شما پیامک می‌شود)، لذا پس از تولید کد مرسوله، شرکت پست هزینه ارسال را تحت هر شرایطی از حساب انتشارات نوآور کسر می‌کند، بنابراین چنانچه پس از پرداخت، درخواست لغو سفارش را داشته باشید امکان عودت دادن هزینه ارسال پستی مقدور نمی‌باشد.
      4. ۴) پست پیشتاز (معمولی)

         1. زمان تحویل

            1. بین ۴ تا ۱۰ روز کاری پس از ارسال مرسوله به شرکت پست.
            2. نوآور در روزهای کاری، قبل از ظهر، سفارشات روز قبل را تحویل شرکت پست داده و کد مرسوله پستی جهت پیگیری، برای شما پیامک خواهد شد. ممکن است در معدود مواردی، سفارش بعد از ۲ روز کاری ارسال شود.
            3. سفارشات پستی بصورت سیستمی و به ترتیب زمان ثبت سفارش کاربران پردازش می‌شوند.
            4. لطفاً از تماس تلفنی جهت تعجیل در ارسال سفارش خود جداً خودداری نمایید چرا که درغیراینصورت موجب اختلال در خدمتگزاری به کاربران سایت شده و حق سایر کاربران را ضایع خواهید نمود.
         2. هزینه این روش تحویل

            1. بسته به وزن کتاب‌های سفارش شما و همچنین فاصله شهر شما تا تهران، هزینه ارسال متغیر خواهد بود.
            2. نحوه پرداخت هزینه ارسال به روش پست پیشتاز، آنلاین و حین ثبت سفارش است.
            3. چنانچه از شرایط ارسال رایگان برخوردار باشید، ارسال با پست پیشتاز برای شما رایگان بوده و هزینه‌ای بابت این روش ارسال، پرداخت نخواهید کرد.
         3. محدوده مجاز برای انتخاب این روش ارسال

            1. تمامی شهرهای ایران، امکان ارسال به روش پست پیشتاز شرکت پست را دارا می‌باشند و محدودیتی از این بابت وجود ندارد.
         4. نحوه رهگیری مرسوله در صورت انتخاب این روش ارسال

            1. به محض تحویل مرسوله به شرکت پست، پیامک حاوی کد مرسوله پستی برای شما ارسال می‌شود و پس از آن لازم است از سایت رهگیری شرکت پست، وضعیت مرسوله پستی خود را رهگیری نمایید.
            2. همچنین می‌توانید از صفحه "سفارش‌های من" در سایت نوآور نیز، وضعیت ارسال و کد مرسوله به همراه لینک رهگیری آن را مشاهده نمایید.
         5. لزوم‌دقت‌درثبت‌مشخصات

            1. به منظور خدمت‌رسانی بهتر و سریع‌تر، در هنگام وارد کردن مشخصات خود (مانند کد پستی، آدرس و...) دقت فرمایید زیرا پردازش سفارشات به صورت سیستمی انجام شده و پس از ثبت سفارش، تغییر مشخصات توسط همکاران ما در نوآور امکان پذیر نیست.
            2. در نظر داشته باشید که سایت انتشارات نوآور به سیستم اداره پست متصل بوده و پس از ثبت سفارش، بر اساس وزن کتاب ها و آدرس سفارش شما، کد مرسوله‌ای از طرف شرکت پست تولید و به سفارش شما اختصاص می‌یابد (که بعد از ارسال مرسوله، برای شما پیامک می‌شود)، لذا پس از تولید کد مرسوله، شرکت پست هزینه ارسال را تحت هر شرایطی از حساب انتشارات نوآور کسر می‌کند، بنابراین چنانچه پس از پرداخت، درخواست لغو سفارش را داشته باشید امکان عودت دادن هزینه ارسال پستی مقدور نمی‌باشد.
   2. برای سایر شهرهای استان تهران (۳)

      1. ۱) دریافت حضوری در انتشارات

         1. اولین زمان تحویل ممکن

            1. چنانچه همین الان سفارش خود را ثبت نمایید، می‌توانید بازه زمانی "شنبه (هفته بعد) - ۶ مرداد ۱۴۰۳ - ساعت ۱۱ الی ۱۳" را برای دریافت سفارش انتخاب نمایید.
            2. ظرفیت بازه‌های زمانی نزدیک‌تر، به کاربرانی اختصاص داده شده است که زودتر از شما خرید خود را انجام داده‌اند.
            3. بدیهی است به لحاظ فنی، امکان انتخاب زمانی زودتر از بازه مذکور وجود ندارد.
            4. لطفاً از تماس تلفنی جهت تعجیل در آماده سازی سفارش خود جداً خودداری نمایید چرا که درغیراینصورت موجب اختلال در خدمتگزاری به کاربران سایت شده و حق سایر کاربران را ضایع خواهید نمود.
         2. هزینه این روش تحویل

            1. این روش رایگان است و هزینه‌ای برای شما نخواهد داشت.
         3. محدوده مجاز برای انتخاب این روش تحویل

            1. این روش تنها برای کاربرانی نمایش داده می‌شود که استان آن‌ها تهران است.
            2. چنانچه استان شما تهران نباشد، امکان انتخاب این روش تحویل، وجود نخواهد داشت.
         4. نحوه رهگیری مرسوله در صورت انتخاب این روش تحویل

            1. به محض بسته‌بندی شدن مرسوله شما، یک پیامک حاوی آدرس محل تحویل (دفتر انتشارات در تهران) دریافت خواهید کرد و مجاز هستید جهت دریافت مرسوله خود، بصورت حضوری مراجعه نمایید.
            2. همچنین می‌توانید از صفحه "سفارش‌های من" در سایت نوآور نیز، وضعیت بسته‌بندی سفارش را مشاهده نمایید.
      2. ۲) پیک موتوری (الوپیک)

         1. بعلت ناپایداری اینترنت، ارتباط با سرور الوپیک مقدور نیست.
         2. پیشنهاد: بجای این روش، دریافت حضوری را انتخاب نمایید.
         3. به محض دریافت پیامک آماده شدن سفارش، می‌توانید با تلفن همراه خود، یک پیک موتوری (الوپیک، اسنپ‌باکس و…) به مبدأ نوآور و مقصد آدرس خود بگیرید تا سفیر از طرف شما با مراجعه به نوآور، سفارش را دریافت کند و به دستتان برساند.
         4. ما تلاش می‌کنیم حتی زودتر از زمان انتخابی شما سفارش را بسته‌بندی کنیم اما لطفاً پیش از دریافت پیامک آماده شدن سفارش، از گرفتن پیک خودداری فرمایید.
      3. ۳) پست پیشتاز (معمولی)

         1. زمان تحویل

            1. بین ۴ تا ۱۰ روز کاری پس از ارسال مرسوله به شرکت پست.
            2. نوآور در روزهای کاری، قبل از ظهر، سفارشات روز قبل را تحویل شرکت پست داده و کد مرسوله پستی جهت پیگیری، برای شما پیامک خواهد شد. ممکن است در معدود مواردی، سفارش بعد از ۲ روز کاری ارسال شود.
            3. سفارشات پستی بصورت سیستمی و به ترتیب زمان ثبت سفارش کاربران پردازش می‌شوند.
            4. لطفاً از تماس تلفنی جهت تعجیل در ارسال سفارش خود جداً خودداری نمایید چرا که درغیراینصورت موجب اختلال در خدمتگزاری به کاربران سایت شده و حق سایر کاربران را ضایع خواهید نمود.
         2. هزینه این روش تحویل

            1. بسته به وزن کتاب‌های سفارش شما و همچنین فاصله شهر شما تا تهران، هزینه ارسال متغیر خواهد بود.
            2. نحوه پرداخت هزینه ارسال به روش پست پیشتاز، آنلاین و حین ثبت سفارش است.
            3. چنانچه از شرایط ارسال رایگان برخوردار باشید، ارسال با پست پیشتاز برای شما رایگان بوده و هزینه‌ای بابت این روش ارسال، پرداخت نخواهید کرد.
         3. محدوده مجاز برای انتخاب این روش ارسال

            1. تمامی شهرهای ایران، امکان ارسال به روش پست پیشتاز شرکت پست را دارا می‌باشند و محدودیتی از این بابت وجود ندارد.
         4. نحوه رهگیری مرسوله در صورت انتخاب این روش ارسال

            1. به محض تحویل مرسوله به شرکت پست، پیامک حاوی کد مرسوله پستی برای شما ارسال می‌شود و پس از آن لازم است از سایت رهگیری شرکت پست، وضعیت مرسوله پستی خود را رهگیری نمایید.
            2. همچنین می‌توانید از صفحه "سفارش‌های من" در سایت نوآور نیز، وضعیت ارسال و کد مرسوله به همراه لینک رهگیری آن را مشاهده نمایید.
         5. لزوم‌دقت‌درثبت‌مشخصات

            1. به منظور خدمت‌رسانی بهتر و سریع‌تر، در هنگام وارد کردن مشخصات خود (مانند کد پستی، آدرس و...) دقت فرمایید زیرا پردازش سفارشات به صورت سیستمی انجام شده و پس از ثبت سفارش، تغییر مشخصات توسط همکاران ما در نوآور امکان پذیر نیست.
            2. در نظر داشته باشید که سایت انتشارات نوآور به سیستم اداره پست متصل بوده و پس از ثبت سفارش، بر اساس وزن کتاب ها و آدرس سفارش شما، کد مرسوله‌ای از طرف شرکت پست تولید و به سفارش شما اختصاص می‌یابد (که بعد از ارسال مرسوله، برای شما پیامک می‌شود)، لذا پس از تولید کد مرسوله، شرکت پست هزینه ارسال را تحت هر شرایطی از حساب انتشارات نوآور کسر می‌کند، بنابراین چنانچه پس از پرداخت، درخواست لغو سفارش را داشته باشید امکان عودت دادن هزینه ارسال پستی مقدور نمی‌باشد.
   3. برای مراکز استان‌های کشور (۲)

      1. ۱) پست ویژه (سریع‌تر)

         1. زمان تحویل

            1. بین ۱ تا ۳ روز کاری پس از ارسال مرسوله به شرکت پست.
            2. نوآور در روزهای کاری، قبل از ظهر، سفارشات روز قبل را تحویل شرکت پست داده و کد مرسوله پستی جهت پیگیری، برای شما پیامک خواهد شد. ممکن است در معدود مواردی، سفارش بعد از ۲ روز کاری ارسال شود.
            3. سفارشات پستی بصورت سیستمی و به ترتیب زمان ثبت سفارش کاربران پردازش می‌شوند.
            4. لطفاً از تماس تلفنی جهت تعجیل در ارسال سفارش خود جداً خودداری نمایید چرا که درغیراینصورت موجب اختلال در خدمتگزاری به کاربران سایت شده و حق سایر کاربران را ضایع خواهید نمود.
         2. هزینه این روش تحویل

            1. بسته به وزن کتاب‌های سفارش شما و همچنین فاصله شهر شما تا تهران، هزینه ارسال متغیر خواهد بود.
            2. نحوه پرداخت هزینه ارسال به روش پست ویژه، آنلاین و حین ثبت سفارش است.
         3. محدوده مجاز برای انتخاب این روش ارسال

            1. این روش تنها برای مراکز استان‌ها قابل انتخاب است.
            2. چنانچه شهر شما مرکز استان نباشد، امکان انتخاب این روش ارسال، وجود نخواهد داشت.
         4. شهرهای مستثنی

            1. مطابق اعلام شرکت پست، در حال حاضر امکان ارسال مرسولات پستی به روش ویژه در شهرهای زاهدان، بیرجند و بندرعباس وجود ندارد.
         5. بازه وزن مجاز

            1. مطابق اعلام شرکت پست، در حال حاضر امکان ارسال مرسولات با وزن بالای ۱۰ کیلوگرم به روش پست ویژه وجود ندارد. بنابراین اگر حجم سفارش شما به حدی باشد که وزن تخمینی آن از این عدد عبور کند، گزینه ارسال با پست ویژه به شما نمایش داده نخواهد شد.
         6. نحوه رهگیری مرسوله در صورت انتخاب این روش ارسال

            1. به محض تحویل مرسوله به شرکت پست، پیامک حاوی کد مرسوله پستی برای شما ارسال می‌شود و پس از آن لازم است از سایت رهگیری شرکت پست، وضعیت مرسوله پستی خود را رهگیری نمایید.
            2. همچنین می‌توانید از صفحه "سفارش‌های من" در سایت نوآور نیز، وضعیت ارسال و کد مرسوله به همراه لینک رهگیری آن را مشاهده نمایید.
         7. لزوم‌دقت‌درثبت‌مشخصات

            1. به منظور خدمت‌رسانی بهتر و سریع‌تر، در هنگام وارد کردن مشخصات خود (مانند کد پستی، آدرس و...) دقت فرمایید زیرا پردازش سفارشات به صورت سیستمی انجام شده و پس از ثبت سفارش، تغییر مشخصات توسط همکاران ما در نوآور امکان پذیر نیست.
            2. در نظر داشته باشید که سایت انتشارات نوآور به سیستم اداره پست متصل بوده و پس از ثبت سفارش، بر اساس وزن کتاب ها و آدرس سفارش شما، کد مرسوله‌ای از طرف شرکت پست تولید و به سفارش شما اختصاص می‌یابد (که بعد از ارسال مرسوله، برای شما پیامک می‌شود)، لذا پس از تولید کد مرسوله، شرکت پست هزینه ارسال را تحت هر شرایطی از حساب انتشارات نوآور کسر می‌کند، بنابراین چنانچه پس از پرداخت، درخواست لغو سفارش را داشته باشید امکان عودت دادن هزینه ارسال پستی مقدور نمی‌باشد.
      2. ۲) پست پیشتاز (معمولی)

         1. زمان تحویل

            1. بین ۴ تا ۱۰ روز کاری پس از ارسال مرسوله به شرکت پست.
            2. نوآور در روزهای کاری، قبل از ظهر، سفارشات روز قبل را تحویل شرکت پست داده و کد مرسوله پستی جهت پیگیری، برای شما پیامک خواهد شد. ممکن است در معدود مواردی، سفارش بعد از ۲ روز کاری ارسال شود.
            3. سفارشات پستی بصورت سیستمی و به ترتیب زمان ثبت سفارش کاربران پردازش می‌شوند.
            4. لطفاً از تماس تلفنی جهت تعجیل در ارسال سفارش خود جداً خودداری نمایید چرا که درغیراینصورت موجب اختلال در خدمتگزاری به کاربران سایت شده و حق سایر کاربران را ضایع خواهید نمود.
         2. هزینه این روش تحویل

            1. بسته به وزن کتاب‌های سفارش شما و همچنین فاصله شهر شما تا تهران، هزینه ارسال متغیر خواهد بود.
            2. نحوه پرداخت هزینه ارسال به روش پست پیشتاز، آنلاین و حین ثبت سفارش است.
            3. چنانچه از شرایط ارسال رایگان برخوردار باشید، ارسال با پست پیشتاز برای شما رایگان بوده و هزینه‌ای بابت این روش ارسال، پرداخت نخواهید کرد.
         3. محدوده مجاز برای انتخاب این روش ارسال

            1. تمامی شهرهای ایران، امکان ارسال به روش پست پیشتاز شرکت پست را دارا می‌باشند و محدودیتی از این بابت وجود ندارد.
         4. نحوه رهگیری مرسوله در صورت انتخاب این روش ارسال

            1. به محض تحویل مرسوله به شرکت پست، پیامک حاوی کد مرسوله پستی برای شما ارسال می‌شود و پس از آن لازم است از سایت رهگیری شرکت پست، وضعیت مرسوله پستی خود را رهگیری نمایید.
            2. همچنین می‌توانید از صفحه "سفارش‌های من" در سایت نوآور نیز، وضعیت ارسال و کد مرسوله به همراه لینک رهگیری آن را مشاهده نمایید.
         5. لزوم‌دقت‌درثبت‌مشخصات

            1. به منظور خدمت‌رسانی بهتر و سریع‌تر، در هنگام وارد کردن مشخصات خود (مانند کد پستی، آدرس و...) دقت فرمایید زیرا پردازش سفارشات به صورت سیستمی انجام شده و پس از ثبت سفارش، تغییر مشخصات توسط همکاران ما در نوآور امکان پذیر نیست.
            2. در نظر داشته باشید که سایت انتشارات نوآور به سیستم اداره پست متصل بوده و پس از ثبت سفارش، بر اساس وزن کتاب ها و آدرس سفارش شما، کد مرسوله‌ای از طرف شرکت پست تولید و به سفارش شما اختصاص می‌یابد (که بعد از ارسال مرسوله، برای شما پیامک می‌شود)، لذا پس از تولید کد مرسوله، شرکت پست هزینه ارسال را تحت هر شرایطی از حساب انتشارات نوآور کسر می‌کند، بنابراین چنانچه پس از پرداخت، درخواست لغو سفارش را داشته باشید امکان عودت دادن هزینه ارسال پستی مقدور نمی‌باشد.
   4. برای تمامی استان‌ها و شهرستان‌ها (۱)

      1. پست پیشتاز (معمولی)

         1. زمان تحویل

            1. بین ۴ تا ۱۰ روز کاری پس از ارسال مرسوله به شرکت پست.
            2. نوآور در روزهای کاری، قبل از ظهر، سفارشات روز قبل را تحویل شرکت پست داده و کد مرسوله پستی جهت پیگیری، برای شما پیامک خواهد شد. ممکن است در معدود مواردی، سفارش بعد از ۲ روز کاری ارسال شود.
            3. سفارشات پستی بصورت سیستمی و به ترتیب زمان ثبت سفارش کاربران پردازش می‌شوند.
            4. لطفاً از تماس تلفنی جهت تعجیل در ارسال سفارش خود جداً خودداری نمایید چرا که درغیراینصورت موجب اختلال در خدمتگزاری به کاربران سایت شده و حق سایر کاربران را ضایع خواهید نمود.
         2. هزینه این روش تحویل

            1. بسته به وزن کتاب‌های سفارش شما و همچنین فاصله شهر شما تا تهران، هزینه ارسال متغیر خواهد بود.
            2. نحوه پرداخت هزینه ارسال به روش پست پیشتاز، آنلاین و حین ثبت سفارش است.
            3. چنانچه از شرایط ارسال رایگان برخوردار باشید، ارسال با پست پیشتاز برای شما رایگان بوده و هزینه‌ای بابت این روش ارسال، پرداخت نخواهید کرد.
         3. محدوده مجاز برای انتخاب این روش ارسال

            1. تمامی شهرهای ایران، امکان ارسال به روش پست پیشتاز شرکت پست را دارا می‌باشند و محدودیتی از این بابت وجود ندارد.
         4. نحوه رهگیری مرسوله در صورت انتخاب این روش ارسال

            1. به محض تحویل مرسوله به شرکت پست، پیامک حاوی کد مرسوله پستی برای شما ارسال می‌شود و پس از آن لازم است از سایت رهگیری شرکت پست، وضعیت مرسوله پستی خود را رهگیری نمایید.
            2. همچنین می‌توانید از صفحه "سفارش‌های من" در سایت نوآور نیز، وضعیت ارسال و کد مرسوله به همراه لینک رهگیری آن را مشاهده نمایید.
         5. لزوم‌دقت‌درثبت‌مشخصات

            1. به منظور خدمت‌رسانی بهتر و سریع‌تر، در هنگام وارد کردن مشخصات خود (مانند کد پستی، آدرس و...) دقت فرمایید زیرا پردازش سفارشات به صورت سیستمی انجام شده و پس از ثبت سفارش، تغییر مشخصات توسط همکاران ما در نوآور امکان پذیر نیست.
            2. در نظر داشته باشید که سایت انتشارات نوآور به سیستم اداره پست متصل بوده و پس از ثبت سفارش، بر اساس وزن کتاب ها و آدرس سفارش شما، کد مرسوله‌ای از طرف شرکت پست تولید و به سفارش شما اختصاص می‌یابد (که بعد از ارسال مرسوله، برای شما پیامک می‌شود)، لذا پس از تولید کد مرسوله، شرکت پست هزینه ارسال را تحت هر شرایطی از حساب انتشارات نوآور کسر می‌کند، بنابراین چنانچه پس از پرداخت، درخواست لغو سفارش را داشته باشید امکان عودت دادن هزینه ارسال پستی مقدور نمی‌باشد.

1. شرایط ثبت نام و شرکت در "کلاس‌های آنلاین" نوآور

   1. زمان برگزاری دوره

      1. زمان شروع دوره در برنامه، تقریبی بوده و منوط به مشخص بودن زمان برگزاری آزمون‌ها و رسیدن کلاس به حد نصاب است، بنابراین ممکن است زمان شروع دوره کمی تغییر کند.
   2. مسائل مالی دوره

      1. شهریه

         1. مبلغی که برای ثبت نام در سایت نوآور مشخص شده، مربوط به شهریه دوره بوده و هزینه کتاب‌ها جدا از هزینه کلاس است؛ بنابراین شما بصورت اختیاری می‌توانید فقط کتاب‌هایی که نیاز دارید را خریداری نمایید.
      2. تخفیف خرید کتاب

         1. چنانچه با همان شماره موبایلی که در کلاس ثبت نام کرده‌اید، قصد خرید کتاب داشته باشید، می‌توانید از "اعمال تخفیف مخصوص اعضای کلاس" در سبد خرید خود بهره‌مند شوید.
         2. تخفیف مخصوص اعضای کلاس، تا روز قبل از برگزاری آزمون قابل استفاده خواهد بود.
         3. درصد تخفیف کتب نشر نوآور برای اعضای کلاس نسبت به مبلغ پشت جلد کتاب: ۱۵%
         4. درصد تخفیف کتب سایر نشرها برای اعضای کلاس نسبت به مبلغ پشت جلد کتاب: ۱۰%
      3. شرایط انصراف از ثبت‌نام

         1. توجه داشته باشید پس از گذشت سه جلسه از شروع دوره امکان انصراف و برگشت هزینه، به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.
      4. شرایط ثبت‌نام قسطی

         1. فسخ قرارداد در صورت عدم پرداخت قسط دوم

            1. عدم پایبندی به پرداخت قسط دوم در مهلت متعهد شده توسط داوطلب، به منزله فسخ قرارداد از سوی داوطلب بوده و موجب لغو کامل دسترسی داوطلب به تمامی امکانات مربوط به کلاس می‌شود و پس از آن نوآور هیچگونه مسئولیتی در قبال ارائه خدمات مربوط به کلاس داوطلب نخواهد داشت.
         2. لیست امکانات مربوط به کلاس

            1. شرکت در کلاس آنلاین
            2. مشاهده آنلاین و یا آفلاین تمام ویدیوهای مربوط به کلاس
            3. شرکت در آزمون‌های آزمایشی مربوط به کلاس
            4. مشاهده فایل جزوات کلاس
            5. عضویت در گروه کلاس
            6. پرسش سوالات درسی از استاد
            7. پشتیبانی مشکلات داوطلب در نرم‌افزار نوآور
         3. راه حل جایگزین برای عزیزانی که قصد استفاده از کل کلاس را ندارند

            1. چنانچه قصد استفاده از تمام مباحث و امکانات کلاس را ندارید، توصیه می‌کنیم به جای ثبت‌نام قسطی در کلاس، ویدیوهای مباحث مدنظرتان را به شکل تک‌مبحث خریداری نمایید، چرا که در صورت عدم پایبندی به تعهد پرداخت قسط دوم، دیگر به هیچ کدام از ویدیوها دسترسی نخواهید داشت.
   3. جزئیات شرکت در کلاس

      1. بستر برگزاری کلاس

         1. کلاس‌های آنلاین بر بستر اسکای روم برگزار شده و برای شرکت در آن به نصب نرم‌افزار ویندوزی یا اپلیکیشن اندرویدی نوآور آنلاین نیاز دارید.
      2. اختلالات اینترنت حین شرکت در کلاس

         1. نوآور همواره تمام تلاش خود را می‌کند کلاس‌ها به موقع و به درستی برگزار شوند اما چنانچه به علت اختلال در دسترسی اینترنت‌تان جلسه ای از کلاس را از دست بدهید، بعد از برگزاری کلاس به ویدیوی ضبط شده توسط استاد دسترسی خواهید داشت.
      3. در صورت لغو شدن کلاس

         1. در صورت بروز هرگونه مشکل در نرم‌افزار و یا اسکای روم، به نحوی که امکان دسترسی به جلسه مذکور به هیچ طریقی وجود نداشته باشد، جلسه جبرانی در نظر گرفته خواهد شد.
      4. سرفصل‌های مورد تدریس

         1. اساتید موظف به تکمیل سرفصل‌های ارائه شده در بازه زمانی تعیین شده هستند.
      5. کلاس تستی قبل از شروع

         1. یک الی دو روز قبل از شروع دوره، تست عملکرد صحیح نرم‌افزار و اپلیکیشن توسط تیم فنی انتشارات نوآور انجام می‌شود.
         2. تاکید می‌کنیم در این جلسه حضور داشته باشید تا هرگونه سوال و مشکل قبل از شروع کلاس بررسی و برطرف شود.
   4. فیلم کلاس

      1. ضبط و بارگذاری فیلم کلاس توسط استاد

         1. ضبط ویدیوی کلاس تنها توسط مدرس انجام شده و بطور معمول تا ۴۸ ساعت پس از هر جلسه، فیلم ضبط شده‌ی کلاس، توسط استاد در نرم‌افزار نوآور آنلاین بارگذاری شده و در پنل کاربری شما در دسترس خواهد بود.
         2. در صورت تاخیر در بارگذاری فیلم‌ها می‌توانید این مورد را به استاد یادآوری نموده و در صورت تاخیر بیشتر، لطفا از طریق پشتیبانی سایت(تیکت) به ما اطلاع دهید.
      2. مشاهده فیلم ضبط شده توسط دانش‌پذیر

         1. بستر مشاهده فیلم

            1. تنها راه مشاهده ویدیوها، استفاده از نرم‌افزار ویندوزی یا اندرویدی(موبایل) نوآور آنلاین است.
         2. پخش آنلاین

            1. امکان پخش آنلاین تنها تا انتهای دوره وجود خواهد داشت؛ چرا که بعلت محدودیت فضای سرور، ویدیوها در انتهای دوره از سرور نوآور حذف می‌شوند.
            2. هر بار که از گزینه‌ی پخش آنلاین استفاده کنید، حجم اینترنت شما به همان نسبت مصرف خواهد شد.
         3. پخش آفلاین

            1. ویدیوهای کلاس قابل دانلود بوده و میتوانید آن‌ها را یک بار دانلود کرده و در دفعات بعدی بدون مصرف مجدد حجم اینترنت، ویدیوها را به دفعات مشاهده نمایید.
            2. توصیه اکید ما استفاده از گزینه پخش آفلاین است چرا که در صورت حذف ویدیوی کلاس‌ها از روی سرور، خود مجموعه نیز به آن‌ها دسترسی نخواهد داشت.
            3. همچنین پیشنهاد می‌کنیم که از فایل های دانلود شده، در یک هارد مجزا پشتیبان(بکاپ) تهیه کنید تا با تغییر ویندوز، ویدیوهای دانلود شده را از دست ندهید.
            4. چنانچه ویدیوها را پیش از اتمام دوره دانلود نکرده باشید، این امکان پس از اتمام دوره وجود نخواهد داشت؛ چرا که بعلت محدودیت فضای سرور، ویدیوها در انتهای دوره از سرور نوآور حذف می‌شوند.
            5. اما اگر پیش از اتمام دوره، ویدیوهای کلاس را دانلود کنید، پس از اتمام دوره و حذف ویدیوها از سرور نوآور، تا زمانی که فایل‌های دانلود شده را از دستگاه خود پاک نکنید، امکان پخش آفلاین آن‌ها تا همیشه برای شما وجود خواهد داشت.
   5. محدودیت‌ها

      1. هر کاربر استفاده کننده از کلاس یا ویدیوها، نیاز به ثبت‌نام جداگانه دارد و استفاده بیش از یک نفر از یک حساب کاربری، خلاف قوانین سایت بوده و شرعاً نیز حرام می‌باشد.
      2. امکان شرکت در کلاس و مشاهده ویدیوهای ضبط شده، تنها با استفاده از نرم‌افزار نوآورآنلاین وجود دارد.
      3. امکان ضبط ویدیوها توسط کاربران به هیچ وجه وجود ندارد. در صورت تلاش برای ضبط ویدیوها، به کاربر اخطار داده شده و در صورت تکرار، دسترسی کاربر بسته خواهد شد.
      4. نصب و استفاده از نرم‌افزار نوآورآنلاین، در حال حاضر تنها روی سیستم عامل ویندوز و اندروید امکان پذیر است.
      5. امکان استفاده ی همزمان از نرم‌افزار روی بیش از یک دستگاه وجود ندارد.
      6. امکان نصب نرم‌افزار بطور کلی بر روی بیش از دو دستگاه وجود ندارد.
      7. امکان تغییر شماره موبایل کاربران در سایت و اپلیکیشن نوآورآنلاین، به هیچ عنوان وجود ندارد.
      8. امکان استفاده از نرم‌افزار ویندوز و اپلیکیشن اندروید نوآورآنلاین با IP خارج از ایران به هیچ عنوان وجود ندارد.
      9. بایستی دستگاه شما حداقل نیازمندی‌های نصب نرم‌افزار نوآور را داشته باشد.

         1. پیش‌نیازهای نرم‌افزار ویندوز

            1. RAM موردنیاز: ۴ گیگابایت و بالاتر
            2. ویندوز موردنیاز: ویندوز ۱۰ و بالاتر (مسئولیت نصب نشدن یا عدم کارکرد صحیح نرم‌افزار نوآورآنلاین روی نسخه‌های قدیمی‌تر ویندوز مانند ۷ و ۸.۰ برعهده کاربر است.)
            3. معماری موردنیاز ویندوز: فقط ۶۴ بیتی
            4. اینترنت موردنیاز: حداقل ۱ مگابیت/ثانیه اینترنت پایدار
         2. پیش‌نیازهای نرم‌افزار اندروید

            1. فضای خالی موردنیاز در حافظه: ۱ گیگابایت و بالاتر
            2. اندروید موردنیاز: اندروید ۷ و بالاتر (برای تشخیص نسخه اندروید دستگاه خود، وارد تنظیمات(Settings) -> درباره تلفن(About phone) شوید.)
            3. امکان نصب نرم افزار بر روی شبیه‌سازها، دستگاه های Root شده و دستگاه هایی که قابلیت اشکال زدایی با کابل USB یا USB Debugging  آنها فعال است، وجود ندارد.
            4. اینترنت موردنیاز: حداقل ۱ مگابیت/ثانیه اینترنت پایدار
   6. پشتیبانی

      1. پشتیبانی علمی

         1. در صورتی که خارج از ساعات کلاس، سوال درسی داشتید، از طریق راه‌های ارتباطی که توسط استاد مشخص شده است، می‌توانید با ایشان مطرح کنید.
      2. پشتیبانی فنی/امور کلاس‌ها/فروش

         1. در صورت وجود هرگونه مشکل یا سوالی در رابطه با نرم‌افزار، کلاس و یا کتاب‌ها لطفا از قسمت پشتیبانی سایت اقدام به ارسال تیکت نمایید.
         2. سیستم تیکت سریع‌ترین و دقیق‌ترین راه ارتباطی شما با بخش پشتیبانی فنی و علمی و فروش بوده و توصیه می‌کنیم جهت پیشتیبانی بهتر، لطفا از این طریق سوالات و مشکلات خود را با ما مطرح نمایید.

1. محدودیت‌های عمومی و پشتیبانی کاربران نرم‌افزار نوآور آنلاین

   1. محدودیت‌های عمومی نرم‌افزار نوآور آنلاین

      1. هر کاربر استفاده کننده از کلاس، فیلم آموزشی، کتاب الکترونیکی و سایر امکانات نرم‌افزار نوآور آنلاین، نیاز به ثبت‌نام جداگانه دارد و استفاده بیش از یک نفر از یک حساب کاربری، خلاف قوانین سایت بوده و شرعاً نیز حرام می‌باشد.
      2. امکان شرکت در کلاس، مشاهده ویدیوهای ضبط شده و مطالعه کتاب‌های الکترونیکی، تنها با استفاده از نرم‌افزار نوآورآنلاین وجود دارد.
      3. امکان ضبط تصویر/ویدیو توسط کاربران از نرم‌افزار نوآور آنلاین به هیچ وجه وجود ندارد. در صورت تلاش برای ضبط، به کاربر اخطار داده شده و در صورت تکرار، دسترسی کاربر بسته خواهد شد.
      4. نصب و استفاده از نرم‌افزار نوآور آنلاین، در حال حاضر تنها روی سیستم عامل ویندوز و اندروید امکان پذیر است.
      5. امکان استفاده‌ی همزمان از نرم‌افزار روی بیش از یک دستگاه وجود ندارد.
      6. امکان نصب نرم‌افزار بطور کلی بر روی بیش از دو دستگاه وجود ندارد.
      7. امکان تغییر شماره موبایل کاربران در سایت و اپلیکیشن نوآور، به هیچ عنوان وجود ندارد.
      8. امکان استفاده از نرم‌افزار ویندوز و اپلیکیشن اندروید نوآورآنلاین با IP خارج از ایران به هیچ عنوان وجود ندارد.
      9. بایستی دستگاه شما حداقل نیازمندی‌های نصب نرم‌افزار نوآور را داشته باشد.

         1. پیش‌نیازهای نرم‌افزار ویندوز

            1. RAM موردنیاز: ۴ گیگابایت و بالاتر
            2. ویندوز موردنیاز: ویندوز ۱۰ و بالاتر (مسئولیت نصب نشدن یا عدم کارکرد صحیح نرم‌افزار نوآورآنلاین روی نسخه‌های قدیمی‌تر ویندوز مانند ۷ و ۸.۰ برعهده کاربر است.)
            3. معماری موردنیاز ویندوز: فقط ۶۴ بیتی
            4. اینترنت موردنیاز: حداقل ۱ مگابیت/ثانیه اینترنت پایدار
         2. پیش‌نیازهای نرم‌افزار اندروید

            1. فضای خالی موردنیاز در حافظه: ۱ گیگابایت و بالاتر
            2. اندروید موردنیاز: اندروید ۷ و بالاتر (برای تشخیص نسخه اندروید دستگاه خود، وارد تنظیمات(Settings) -> درباره تلفن(About phone) شوید.)
            3. امکان نصب نرم افزار بر روی شبیه‌سازها، دستگاه های Root شده و دستگاه هایی که قابلیت اشکال زدایی با کابل USB یا USB Debugging  آنها فعال است، وجود ندارد.
            4. اینترنت موردنیاز: حداقل ۱ مگابیت/ثانیه اینترنت پایدار
   2. پشتیبانی کاربران در نرم‌افزار نوآور آنلاین

      1. پشتیبانی اساتید کلاس‌ها

         1. در صورتی که خارج از ساعات کلاس، سوال درسی داشتید، از طریق راه‌های ارتباطی که توسط استاد مشخص شده است، می‌توانید با ایشان مطرح کنید.
      2. پشتیبانی فنی/امور کلاس‌ها/فروش/محتوای کتب و ویدیوها

         1. در صورت وجود هرگونه مشکل یا سوالی در رابطه با نرم‌افزار، کلاس، ویدیوها و یا کتاب‌ها لطفا از قسمت پشتیبانی سایت اقدام به ارسال تیکت نمایید.
         2. سیستم تیکت سریع‌ترین و دقیق‌ترین راه ارتباطی شما با بخش پشتیبانی فنی و علمی و فروش بوده و توصیه می‌کنیم جهت پیشتیبانی بهتر، لطفا از این طریق سوالات و مشکلات خود را با ما مطرح نمایید.